Garantier för VW ID.4, ID.5 och ID.3 – nybilsgaranti, batterigaranti och mobilitetsgaranti

En elbil är en stor investering, och det är lätt att bli osäker på vad som faktiskt täcks om något går sönder. För Volkswagens ID-bilar finns det flera garantier som gäller parallellt: nybilsgaranti, lack- och rostgaranti, en separat batterigaranti för drivbatteriet och en mobilitetsgaranti som hjälper dig om bilen stannar. Här går vi igenom vad som gäller i Sverige enligt Volkswagens aktuella villkor.

Nybilsgaranti – 2 år

Volkswagens nybilsgaranti följer branschstandarden Nybilsgaranti 05 och gäller i 2 år från leveransdagen. Den följer bilen, så även nästa ägare omfattas under garantitiden. Garantin täcker fel som fanns vid leveransen eller som uppstår under perioden – men inte normalt slitage, förbrukningsdetaljer eller skador efter olyckor, ombyggnationer eller bristande underhåll.

Som privatperson har du dessutom alltid rättigheter enligt konsumentköplagen, där du kan reklamera fel upp till tre år efter köpet.

Förlängd garanti

Vid köpet kan du teckna Volkswagen förlängd garanti mot en tilläggskostnad. Enligt villkoren erbjuds i dagsläget 3 år (max 9 000 mil), 4 år (max 12 000 mil) eller 5 år (max 10 000 eller 15 000 mil). Den förlängda garantin gäller bara om bilen servas enligt tillverkarens anvisningar.

Batterigaranti – 8 år eller 16 000 mil

Drivbatteriet har en egen garanti. Volkswagen garanterar att batteriets kapacitet inte understiger 70 procent inom åtta år eller 16 000 mil – det som inträffar först – förutsatt att bilen har använts korrekt. I praktiken tappar de flesta ID-batterier betydligt mindre än så; batteriet har dessutom inbyggda energireserver som skyddar mot skadlig överladdning och total urladdning.

Volkswagen ger tre råd för att batteriet ska hålla länge:

1. Ladda inte över 80 % i vardagen.
2. Låt bilen stå med 30–80 % om den ska stå oanvänd.
3. Behöver du 100 % – använd en laddtimer och kör iväg direkt när laddningen är klar.

Läs mer i vår guide Hur mycket ska man ladda ID.4?

Lack- och rostgaranti

Utöver nybilsgarantin gäller 3 års lackgaranti och 12 års garanti mot genomrostning. Dessa ingår inte i den förlängda garantin utan löper på egen hand.

Mobilitetsgarantin för ID-bilar

Mobilitetsgarantin är Volkswagens vägassistans. För ID-familjen finns egna villkor som är anpassade för elbilar. Den gäller i 3 år från leverans eller första registrering, och om du låter serva bilen enligt intervall hos en auktoriserad Volkswagen-verkstad förlängs den. Garantin följer bilen om du säljer den, och den gäller i stora delar av Europa – bland annat hela Norden.

Vad ingår i mobilitetsgarantin?

• Hjälp per telefon via Volkswagens Call Center (alltid första steget).
• Reparation på plats om det går.
• Hjälp med laddningen av både drivbatteriet och 12V-batteriet – även problem med laddkabel, laddlucka eller uttag.
• Tomt batteri: bilen transporteras till närmaste lämpliga laddstation, eller till laddare vid hemmet eller jobbet, inom 50 km. Även ett ”självförvållat” urladdat batteri räknas som haveri.
• Bärgning till närmaste auktoriserade Volkswagen-verkstad.
• Ersättningsbil under reparationen, i max tre arbetsdagar plus helger (du kan inte kräva att det är en elbil).
• Alternativt taxi, kollektivtrafik m.m. upp till 150 € per ärende, eller tåg/flyg hem eller vidare upp till 500 €.
• Hotell upp till 150 € per person och natt i max tre nätter om du är mer än 10 mil hemifrån.
• Hjälp även efter stöld eller skadegörelse som gör att du inte kan köra vidare.

Vad ingår inte?

Mobilitetsgarantin gäller inte om problemet beror på felaktigt underhåll eller icke godkända delar, tävlingskörning, rattfylleri, körning utanför allmän väg eller fel på en släpvagn. Följdkostnader som missade flyg eller förlorad inkomst ersätts inte heller.

Vanliga frågor om garantin

Hur länge gäller nybilsgarantin på en VW ID.4?

2 år från leveransdagen. Därefter kan en förlängd garanti gälla om du har tecknat en sådan vid köpet.

Vad händer om batteriet tappar kapacitet?

Om kapaciteten understiger 70 % inom 8 år eller 16 000 mil täcks det av batterigarantin. Kontakta en auktoriserad verkstad som kan mäta batteriets hälsa (State of Health).

Måste jag serva bilen hos Volkswagen för att behålla garantin?

För att mobilitetsgarantin ska förlängas krävs service enligt intervall hos en auktoriserad Volkswagen-verkstad. För nybilsgarantin krävs att bilen skötts enligt tillverkarens föreskrifter.

Gäller mobilitetsgarantin om jag kör slut på batteriet?

Ja. Ett urladdat eller nästan urladdat drivbatteri räknas som haveri, och bilen transporteras då till en laddstation inom 50 km.

Följer garantierna med bilen om jag säljer den?

Ja, både nybilsgarantin, batterigarantin och mobilitetsgarantin följer bilen.

Källor: Volkswagen Nybilsgaranti (version 06/2024), Villkor Mobilitetsgaranti för Volkswagen ID.-familjen och volkswagen.se – Batterigaranti och underhåll. Villkoren kan ändras – kontrollera alltid aktuella villkor hos Volkswagen.