”Gick inte att ladda anslutningsstatusen” – så får du igång ID-appen igen
Appen visar inte räckvidd eller laddstatus? Felet "Gick inte att ladda anslutningsstatusen" är vanligt på ID.4 – här är lösningarna som fungerat för oss och andra ägare.
Ett av de vanligaste problemen med Volkswagen ID.4 och ID.5 är att bilen tappar kontakten med appen. I Volkswagen-appen (tidigare We Connect ID) visas då meddelandet ”Gick inte att ladda anslutningsstatusen”. Du ser inte räckvidden, laddstatus eller position, och du kan inte förvärma bilen på distans. Vi har själva haft felet i över fem dagar – och fått igång allt på några minuter.
Snabbsvar
- Felet betyder att bilens uppkopplingsmodul (4G) inte kommunicerar med Volkswagens servrar.
- Ibland löser det sig självt efter några dagar.
- Snabbaste egna lösningen: ta ur säkring 19 och 20 till vänster under ratten, vänta en minut och sätt tillbaka dem.
- Hjälper inget – boka verkstad, felet kan kräva en mjukvaruuppdatering.
Varför kommer felet?
ID-bilarna har en egen uppkopplingsmodul med 4G som skickar data till Volkswagens servrar, där appen hämtar den. När modulen hänger sig, tappar mobilnätet eller när Volkswagens tjänster har driftstörningar kan appen inte hämta status. Felet har blivit ovanligare i nyare mjukvaruversioner men dyker fortfarande upp.
Lösning 1: Kontrollera det enkla först
- Driftstörningar: kolla om andra ID-ägare har samma problem just nu, till exempel i ägargrupper på Facebook.
- Logga ut och in i appen, och kontrollera att du är primär användare för bilen.
- Kör en sväng: ibland återansluter modulen när bilen varit igång en stund på en plats med bra täckning.
- Vänta: flera ägare har fått tillbaka anslutningen av sig själv efter 2–3 dagar.
Lösning 2: Starta om uppkopplingen med säkring 19 och 20
Det som fungerade för oss och många andra är att starta om uppkopplingsmodulen genom att tillfälligt ta bort två säkringar:
- Stäng av bilen.
- Öppna säkringsdosan som sitter till vänster under ratten.
- Ta ur säkring 19 och 20.
- Vänta någon minut.
- Sätt tillbaka säkringarna.
Tips: I den andra säkringsdosan, under motorhuven till höger, sitter en liten vit säkringstång. Den gör det enkelt att få ut säkringarna om du inte har en liten näbbtång.
Efter 10–30 minuter bör bilen vara online igen. För oss kom allt tillbaka efter 2–3 minuter, trots att vi haft problemet i mer än fem dagar.
Säkringsplaceringen kan skilja sig mellan årsmodeller och utrustning. Kontrollera säkringsschemat i instruktionsboken innan du tar ur något, och rör inte andra säkringar.
Lösning 3: Verkstad och mjukvara
Kommer felet tillbaka ofta är det värt att boka verkstad. Många uppkopplingsproblem har åtgärdats i senare mjukvaruversioner, och verkstaden kan också kontrollera modulen och antennen. Läs mer om mjukvaruuppdateringar för ID.4 och ID.5.
Vanliga frågor
Påverkar felet laddningen eller körningen?
Nej. Bilen går att köra och ladda som vanligt – det är bara uppkopplingen mot appen som inte fungerar.
Vilken säkring är det på ID.4?
Enligt ägarna är det säkring 19 och 20 i säkringsdosan till vänster under ratten. Kontrollera alltid mot säkringsschemat för din bil.
Hur länge tar det innan appen fungerar igen?
Efter omstart via säkringarna brukar det ta mellan några minuter och en halvtimme.
Läs också
ID.4 värmer eller kyler dåligt – klimatinställningar och felsökning
Svagt luftflöde, utebliven kyla och appklimat som inte startar är olika problem. Börja med rätt inställningar och jämför funktionen i bilen och…
Laddluckan på ID.4 öppnas inte – kontroller och nästa steg
En stängd laddlucka och en laddkabel som inte lossnar behöver olika felsökning. Här är kontrollerna du kan börja med och vad verkstaden…
Travel Assist eller ACC fungerar inte i ID.4 – kontroller och hjälp
En assistansvarning kan bero på skymda sensorer, systembegränsningar eller ett fel. Här är kontrollerna och hur du beskriver problemet för verkstaden.
15 kommentarer
-
-
Nej Ingenting. Någon gav ett tips bara att inte starta bilen eller sätta sig i den med säkringen ute.
-
-
Fick du inga felkoder när du tog ut och satte in säkringarna? Det är man ju lite orolig för.
-
Hej Bengt! Nej inga felkoder alls. Har läst om andra som haft liknande problem som lämnat in bilen till VW service och de utförde samma procedur.
-
-
Tack för detta svar. Jag har väntat i fyra dagar för att det skulle bli en förändring, men ingenting har hänt.
Säkring 20 är ju för telefon, men vad används säkring 19 till? Den är ju gråmarkerad i instruktionsboken.
Har du koll på detta också? -
Som jag förstått det är säkring 19 till OCU där bl.a. e-sim finns. det blir väl en omstart. av OCU;n då antar jag.
-
Tack detta löste problemet för mig!
-
Hej Kristian! Skönt att det löste sig!
-
-
Säkringsproceduren löste problemet för mig också. Tack för tipset!
-
Jag blev tvungen att gå in ”Fordon”-menyn och stänga av ”Onlinekäge” och sen sätta på det läget igen. Jag blev tvungen att göra det ett par gånger. Efter det fungerade det igen.
-
Stort tack, det här fungerade klockrent i mitt fall utan felmeddelanden!
-
Hur ställer sig vw om man grejar själv under garantitiden, det kan ju bli dyrt i slutändan.
Mvh
Bengt-
Tror inte att VW kan säga så mycket om detta. Det enda du gör är ju att egentligen bara kolla en säkring vilket ligger i din fulla rätt.
Sen tror jag VW nog gärna dels slipper dessa samtal och folk som skall boka in tider på verkstäderna om de kan åtgärda det själva.
-
-
Vad händer om man istället kopplar lös 12-volts batteriet en stund och sätter tillbaks?
Jag tänkte ifall man kanske inte kommer ihåg vilken säkring det är eller så och istället kopplar lös batteriet? (fast det kanske sitter värre till så det blir krångligare?) -
Inget av ovan hjälpte mig så kontaktade verkstad som rekommenderade att kontakta We connect Id support. Dom sa att bilen känner av felen och försöker självläka sig själv, vilket kan ta upp till 1 vecka, vilket stämde i mitt fall.
Kom det inga felkoder när du tog ut säkringarna och satte tillbaks dem igen?